Nuestro equipo tiene más de 25 años de experiencia en la gestión de clientes o CRM. Nos especializamos en la implantación, operación, comercialización y optimización de Centros de Contacto, para entregar una excelente experiencia a los clientes de nuestros clientes.
Proporcionar a nuestros clientes una solución personalizada e integral para su centro de contacto con los más altos estándares de calidad, enfocada a mejorar la experiencia de su usuario y generar valor para nuestra comunidad, clientes, empleados y accionistas.
Ser el socio de negocio líder en soluciones integrales para centros de contacto, creando un compromiso con nuestros clientes y sus proyectos para que sean rentables y gestionados con altos estándares de calidad, aportando ideas actuales e innovadoras que generen lazos duraderos, a través de la unión de talentos y experiencia.
Creemos totalmente en la honestidad y basamos nuestras acciones y comportamientos en ella.
Es la capacidad de satisfacer y exceder las necesidades y expectativas de nuestros clientes internos y externos, de forma oportuna, amable y efectiva.
Cada uno de nuestros colaboradores mejora la calidad de su desempeño y alcanza los objetivos establecidos a través de una actitud proactiva frente al trabajo que agrega valor.
Trabajamos y unimos esfuerzos de manera coordinada para alcanzar nuestras metas.
Contamos con personal certificado en ITIL, cuyo enfoque hemos adoptado en la Gestión de nuestros servicios de TI, para alcanzar los objetivos estratégicos de negocio y satisfacer las necesidades del usuario.
Tenemos personal certificado en COPC. Integramos conceptos y procesos de dicha norma para mejorar la calidad en los procedimientos operativos, además de gestionar, medir y capacitar a nuestro personal.
Cuéntanos más acerca de tu Centro de Contacto para ofrecerte la mejor solución.
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Responsabilidad Social
En CCS sabemos que nuestras acciones impactan en nuestra comunidad, grupos de interés y medio ambiente, por lo que buscamos que este impacto sea positivo. Fundamentamos nuestro actuar en las tres dimensiones de la responsabilidad social:
Dimensión Ambiental
Ponemos en práctica diversas acciones para promover el respeto al medio ambiente entre nuestros empleados. De igual forma, poseemos un alto compromiso y responsabilidad con nuestra comunidad.
Dimensión Económica
Buscamos la transparencia en nuestros procesos para mantener relaciones sólidas con nuestros accionistas, proveedores y clientes. Nuestros principios guían la toma de decisiones del negocio.
Dimensión Social
Procuramos un ambiente de trabajo favorable para nuestros colaboradores: seguro, incluyente y participativo, con la finalidad de impulsar su desarrollo humano y profesional y contribuir a mejorar su calidad de vida y la de su familia.
Apoyamos a diversas instituciones y fomentamos la colaboración de nuestra gente.